프리미엄 리포트 환불정책
제1조 (적용 범위)
본 환불정책은 산에이아이(이하 "회사")이 운영하는 SANAI 플랫폼에서 제공하는 프리미엄 리포트 서비스에 적용됩니다.
적용 대상 서비스
- • 프리미엄 상권분석 리포트 (창업/입지 선정을 위한 종합 분석)
- • 프리미엄 시장조사 리포트 (시장 진입 전략 수립을 위한 심층 분석)
- • 프리미엄 내 가게 마케팅 리포트 (매출 향상을 위한 맞춤형 마케팅 분석)
제2조 (디지털 콘텐츠 환불 원칙)
디지털 콘텐츠는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라, 콘텐츠 제공이 개시된 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
환불 가능한 경우
- ✓ 콘텐츠 제공 전 취소: 결제 완료 후 리포트 생성이 시작되기 전 취소 요청 시 전액 환불
- ✓ 서비스 장애: 회사의 귀책사유로 서비스가 정상 제공되지 않은 경우 전액 환불
- ✓ 콘텐츠 하자: 기술적 오류로 리포트 열람이 불가하거나, 선택한 위치/업종과 전혀 다른 데이터가 제공된 경우
환불이 제한되는 경우
- ✕ 콘텐츠 제공 완료: 리포트가 생성되어 이용자에게 전달된 경우 (디지털 콘텐츠 특성상)
- ✕ 이용자 귀책사유: 이용자가 잘못된 정보를 입력하여 발생한 문제
- ✕ 단순 변심: 콘텐츠 제공 후 단순 변심에 의한 환불 요청
- ✕ 데이터 내용 이의: 공공데이터 기반 분석 결과에 대한 내용적 이의 (제6조 참조)
※ 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 디지털 콘텐츠의 경우 청약철회가 불가능하다는 사실을 구매 전 고지하고, 이용자의 동의를 받은 경우 청약철회가 제한됩니다.
제3조 (프리미엄 리포트 환불)
프리미엄 리포트는 결제 완료 후 리포트 생성이 시작되며, 리포트 생성 완료 시점부터 서비스 제공이 완료된 것으로 간주합니다.
자동 생성 리포트
| 구분 | 환불 가능 여부 | 환불 금액 |
|---|---|---|
| 리포트 생성 전 | 가능 | 전액 |
| 리포트 생성 후 | 불가 | - |
| 서비스 오류로 미제공 | 가능 | 전액 |
| 결제 금액 오류 | 가능 | 전액 |
수동 분석 리포트 (컨설팅 포함 상품)
| 구분 | 환불 가능 여부 | 환불 금액 |
|---|---|---|
| 결제 후 24시간 이내 (분석 시작 전) | 가능 | 전액 |
| 분석 시작 후 | 불가 | - |
| 서비스 오류로 미제공 | 가능 | 전액 |
※ 수동 분석 리포트는 전문 분석가의 개별 작업이 수반되어, 분석 시작 후에는 환불이 제한됩니다.
제4조 (환불 절차)
환불 요청 시 필요 정보
- • 결제일시
- • 결제자 성함 및 연락처
- • 주문한 리포트 종류
- • 환불 사유
제5조 (청약철회 제한 동의)
이용자는 결제 전 본 환불정책의 내용을 고지받았으며, 디지털 콘텐츠 특성상 서비스 제공 개시 시점부터 청약철회가 제한됨에 동의한 것으로 간주합니다.
제6조 (데이터 정확성)
본 서비스에서 제공하는 데이터는 공공데이터포털 및 각 기관에서 제공하는 정보를 기반으로 합니다.
- • 데이터의 정확성은 원본 제공기관의 정보에 따르며, 실제와 다를 수 있습니다.
- • 데이터 내용의 정확성에 대한 이의는 환불 사유에 해당하지 않습니다.
- • 리포트는 참고 자료로 활용되어야 하며, 사업적 의사결정에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.